Idioma Português Brasil

Esta política de reembolso é válida a partir de Oct 2024.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Mendoncainfo Solutions

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Rua Ana de Jesus Rodrigues, 21 Vl Carrão-São Paulo/SP

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br.

Idioma Inglês

This refund policy is valid from Oct 2024.

REFUND POLICY — Mendoncainfo Solutions

How to request a return due to regret:

If you are not satisfied with the product or have regretted the purchase, you can request a return within 7 days from the date of receipt of the order at your address.

Send an email to financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br, informing your full name and order number. You will receive the refund within 30 days from the date we receive the returned products. The amount will be refunded using the same payment method you selected when purchasing in our online store. There will be no additional cost for you to receive the refund.

How to request a return of defective products:

According to Brazilian law, in the case of items with manufacturing defects, you have the right to request a return within 30 days, counting from the date the order is received at your address.

Send an email to financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br, providing your full name, order number and information about the manufacturing defect (description with photos or videos). We will analyze your case within 30 days from the date we receive the returned products. The amount will be refunded using the same payment method you selected when purchasing in our online store. There will be no additional cost for you to receive the refund.

How to return products:

In accordance with Consumer Law, the shipping costs for returning products due to the right of withdrawal or items with manufacturing defects will be covered by our store through the reverse logistics process.

You will receive a postage authorization code by email after your return request and must post the merchandise at a post office. We do not cover packaging costs, so we suggest that you use the same packaging in which you received your purchase (if it is not damaged) or a suitable box that preserves the items during transportation.

Address for product returns: Rua Ana de Jesus Rodrigues, 21 Vl Carrão-São Paulo/SP

Contact us:

If you have any questions about our refund and return policy, please contact us by email at financeiro@mendoncainfosolutuions.com.br.